Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
- Titulaire : GRUPO ORGGEÏL, S.L.
- NIF : B10582963
- Adresse : Pso. Marítimo Alcalde Fco. Vázquez 55, 5ºD, 15002 La Corogne (Espagne)
- Contact confidentialité : management@orggeil.com
- Site web : www.orggeil.com
2. Quelles données nous traitons
- Identification et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commandes et transactions : produits achetés, montants, moyen de paiement (nous ne conservons pas les données complètes de votre carte : elles sont gérées par le prestataire de paiement), retours et échanges.
- Compte client et Members Club : identifiants de connexion, niveau d'adhésion, historique d'achats et préférences.
- Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail, chat ou réseaux sociaux.
- Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées et données de cookies, selon vos choix de consentement.
3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gérer votre commande : paiement, livraison, échanges, retours et garanties | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gérer votre compte client et votre accès au Members Club | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Répondre à vos questions et réclamations | Exécution du contrat ou intérêt légitime (art. 6.1.b et f) |
| Vous envoyer la newsletter, les annonces de lancements et les promotions | Consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment |
| Vous envoyer des communications sur des produits similaires à ceux déjà achetés | Intérêt légitime (art. 21.2 de la loi espagnole LSSI), avec désinscription possible à chaque envoi |
| Mesurer l'utilisation du site et afficher de la publicité personnalisée | Consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a) |
| Prévenir la fraude aux paiements | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et de consommation | Obligation légale (art. 6.1.c) |
4. Combien de temps nous les conservons
- Commandes et facturation : pendant la relation commerciale, puis la durée imposée par la loi (6 ans pour les documents commerciaux, art. 30 du Code de commerce espagnol).
- Compte client et Members Club : tant que le compte est actif ; si vous le fermez, les données sont bloquées puis supprimées à l'expiration des délais légaux.
- Newsletter et marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.
- Questions et service client : le temps nécessaire pour y répondre, puis pendant le délai d'éventuelles réclamations.
- Cookies : la durée indiquée dans la Politique de cookies.
À l'issue de ces délais, les données sont bloquées et ne restent accessibles qu'aux juges, tribunaux et administrations publiques tant que des responsabilités peuvent être engagées (art. 32 de la loi espagnole LOPDGDD).
5. À qui nous communiquons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons que lorsque c'est nécessaire pour vous fournir le service ou en cas d'obligation légale :
- Administrations publiques (par exemple l'administration fiscale) lorsque la loi l'exige.
- Prestataires traitant des données pour le compte d'Orggeïl (sous-traitants), liés par un contrat garantissant la confidentialité et la sécurité :
| Service | Prestataire |
|---|---|
| Plateforme de la boutique en ligne | Shopify |
| E-mail marketing et formulaires | Klaviyo |
| Livraisons | DHL Express, Correos Express |
| Paiements | Shopify Payments, PayPal, Klarna, Clearpay, Revolut, BBVA |
| Retours et échanges | REVER |
| Mesure d'audience | Google Analytics |
| Publicité | Meta, Google, TikTok, Pinterest |
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni. Ces transferts reposent alors sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme le Cadre de protection des données UE-États-Unis pour les entreprises certifiées) ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Vous pouvez nous demander plus d'informations à management@orggeil.com.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement donné, sans que cela affecte les traitements antérieurs.
Écrivez-nous à management@orggeil.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour la confirmer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Vous pouvez aussi vous désinscrire de la newsletter grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de votre pays (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
8. Cookies
Nous utilisons des cookies propres et tiers. Les cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site, sont toujours installés ; ceux de mesure d'audience et de publicité seulement si vous les acceptez dans le bandeau. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Tous les détails figurent dans notre Politique de cookies.
9. Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, ne nous communiquez pas de données personnelles sans le consentement de vos parents ou tuteurs (art. 7 de la loi espagnole LOPDGDD).
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter aux évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
