DEVOLUCIONES / RETURNS

SPANISH
Antes de nada, calma. Tenemos a un equipo entero trabajando para que tus devoluciones no sean un puzzle imposible.
Para iniciar el proceso de devolución, es necesario seguir estos pasos:
  • Se dispone de un plazo de 15 días para solicitar la devolución de cualquier artículo.

    Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

    Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra:
  • Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: help@itsrever.com
    Información logística relacionada con su devolución
    • Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 5€ 
    • Las devoluciones de pedidos desde la UE tienen un coste de 11€ 
    • Las devoluciones de fuera de la UE tienen un coste de 25€ 
  • Una vez que se reciba la devolución y se verifique que el producto está en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe del producto. El reembolso se hará a través de un ticket de tienda canjeable en nuestra web.
  • En caso de que el paquete no llegue a las oficinas de Orggeïl, la empresa no asumirá la responsabilidad por el reembolso del importe.Deberás contactar con shipping@orggeil.com en un plazo de 14 días desde el día en el que recibas tu producto.
  • En las compras en las que se ha usado el método de pago "Clearpay" el reembolso se podrá realizar en devolución de la cantidad total del pedido restados los gastos de envío y gestión en el caso de que existieran. También, por otras prendas o productos como método de devolución, con los costes en envío a cargo del consumidor.
  • En las colecciones que han sido compradas mediante pre-order, Pop-ups o colecciones especiales no aceptamos devoluciones. (Si estas en Members 3 nos puedes contactar de todas maneras para ver si existe la posibilidad)

 

ENGLISH

First of all, take it easy. We have a whole team working to make sure your returns are not an impossible puzzle.
To start the return process, you need to follow these steps:

  • A period of 15 days is available to request the return of any item.

    For a product to be considered eligible for return it must be in the same condition in which it was purchased, with no signs of use and with the original tag attached.

    To initiate a size exchange or return please access the following link by filling in the text boxes with the order ID and purchase email           https://returns.itsrever.com/orggeil 

          Logistical information related to your return:

              Returns of orders from Spain have a cost of 5€.
              Returns of orders from the EU have a cost of 11€.
              Returns from outside the EU have a cost of 25€.
  • Once the return is received and verified that the product is in perfect condition, we will proceed to refund the amount of the product. The refund will be made through a store ticket redeemable on our website.
  • If the package does not arrive at the offices of Orggeïl, the company will not assume responsibility for the refund of the amount.you must contact shipping@orggeil.com within 14 days from the day you receive your product.
  • In the purchases in which the payment method "Clearpay" has been used, the refund can be made in refund of the total amount of the order minus the shipping and handling costs if any. Also, for other garments or products as a method of return, with shipping costs borne by the consumer.
  • In the collections that have been purchased through pre-order, Pop-ups or special collections we do not accept returns (If you are in Members 3 you can contact us anyway to see if there is the possibility).