DEVOLUCIONES / RETURNS

• Deberás contactar con shipping@orggeil.com en un plazo de 14 días desde el día en el que recibas tu producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, con el envoltorio original y sin ningún signo de que haya sido usado.
• Cuando contactes con nosotros recibirás una respuesta en un máximo de 48h con las condiciones especificas para realizar la devolución de los productos.
• Cuando recibamos tu producto devuelto, comprobaremos que está en buen estado y que cumple las condiciones de arriba, de ser así te reembolsaremos el coste de la prenda mediante crédito para nuestra web, sin los costes de envío y los posibles asociados al procesamiento de la devolución en un período de 5 a 7 días hábiles después de recibirlo.
• En las compras en las que se ha usado el método de pago "Clearpay" el reembolso se podrá realizar en devolución de la cantidad total del pedido restados los gastos de envío y gestión en el caso de que existieran.
• También por otras prendas o productos como método de devolución, con los costes en envío a cargo del consumidor.
• En las colecciones que han sido compradas mediante pre-order, Pop-ups o colecciones especiales no aceptamos devoluciones. (Si estas en Members 3 nos puedes contactar de todas maneras para ver si existe la posibilidad)

First of all, keep calm. We have an entire capable team working hard on your return to make it as easy as possible.

Few tips for a successful return:

• You should write to shipping@orggeil.com on an estimated time of 14 days since you receive the product.
• The product must be on perfect conditions, with the original packaging and without any sign of use.
• If you already contacted with us, you will have a reply in 48h time limit, with the specific terms for your return.
• When we receive your product returned, we will proceed to check it as it must meet the standards before mentioned. In case everything goes alright, we will proceed to refund the amount you paid as credit for our website. This amount will not include transport cost and other associated costs that the return process may contain.
• In purchases made using the "Clearpay" payment method, the refund can be made by returning the total amount of the order minus shipping and handling costs, if any.
• We will also offer changes between products as aditional methods for returns.

In case the product you have acquired belongs to pre-order drops, Pop ups or exclusive collections returns aren't allowed. (if you are on the Members 3 group you can contact us to see if we can find any suitable solution).